Verzendbeleid
Nederland
Levertijd: op werkdagen vóór 23:45 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending
België, Duitsland en Oostenrijk
Levertijd: 2-3 werkdagen.
Gratis verzending
Denemarken, Spanje, Hongarije en Bulgarije
Levertijd: 3-5 werkdagen.
Gratis verzending
Frankrijk, Italië, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Roemenië, Finland en Luxemburg
Levertijd: 3-6 werkdagen.
Gratis verzending
Portugal, Litouwen en Letland
Levertijd: 5-9 werkdagen.
Gratis verzending
Altijd gratis verzending, nooit invoerrechten
Wij verzenden uitsluitend binnen de Europese Unie. Je betaalt dus nooit invoerrechten, douanekosten of extra belastingen bij ontvangst — wat je bij het afrekenen ziet, is wat je betaalt. Er is geen kortingscode nodig: gratis verzending wordt automatisch toegepast, ongeacht je bestelbedrag.
Wij bezorgen op dit moment niet op eilanden buiten het Europese vasteland. Daaronder vallen onder meer de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, de Balearen, de Azoren, Madeira, Sicilië en Sardinië.
Via deze link kun je je bestelling volgen.
Verzendbeleid
Al onze producten worden vanuit Nederland verzonden via een veilige, traceerbare verzendmethode. Zodra je bestelling het magazijn verlaat, ontvang je je track & trace-link per e-mail.
Wij verzenden alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. De genoemde levertijden zijn werkdagen en gelden vanaf het moment dat je bestelling is verwerkt.
Houd er rekening mee dat levertijden een schatting zijn. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen en acties, kan de verwerkings- en bezorgtijd oplopen.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wij zetten bestellingen direct door naar ons magazijn, waardoor wij ze na plaatsing niet meer kunnen wijzigen of annuleren. Je zit er daarmee niet aan vast: na ontvangst heb je 60 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, ruim langer dan de wettelijke 14 dagen. Zie hiervoor ons retourbeleid.
Mislukte levering
Kan een pakket niet worden bezorgd op het opgegeven adres of afhaalpunt, dan gaat het automatisch retour naar ons. Is dat te wijten aan een onjuist of onvolledig adres, dan brengen wij de retourkosten in mindering op het terug te betalen bedrag. Controleer je adres daarom goed bij het afrekenen — na verzending kunnen wij het niet meer aanpassen.
Pakket als bezorgd geregistreerd, maar niet ontvangen
Staat je pakket als bezorgd geregistreerd terwijl je het niet hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de bezorgmelding contact met ons op via info@xedor.com of via het contactformulier. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zoeken samen met jou naar een oplossing.
Kijk in de tussentijd ook even bij je buren, in je brievenbus en op eventuele andere afgiftepunten die in de track & trace worden genoemd — in veruit de meeste gevallen komt het pakket zo alsnog boven water.
Beschadigd aangekomen
Komt je pakket beschadigd aan, stuur dan zo snel mogelijk — bij voorkeur binnen 3 werkdagen — een e-mail naar info@xedor.com met foto's van de schade en van de verpakking. Dan lossen wij het voor je op.