Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden oder umzutauschen. Nach der Anmeldung hast du weitere 7 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Du kannst deine Rücksendung über das folgende Portal anmelden:
https://xedor.montareturns.com/

Du erhältst den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse an unser Lager trägst du selbst. Diese betragen etwa 6,75 € pro Paket für Adressen in den Niederlanden und 8,50 € für Adressen in Belgien und Deutschland. 

Wie sende ich etwas zurück?

Wichtig! Befolge die Schritte, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht und es zu keinen Verzögerungen im Rücksendeprozess kommt!

Schritt 1: Lies die oben aufgeführten Bedingungen sorgfältig durch: Alle Bestellungen können innerhalb von 60 Tagen zurückgesendet werden. Sendest du aus den Niederlanden zurück? Dann stellen wir ein Rücksendeetikett bereit. Sendest du aus Belgien oder Deutschland zurück? Dann musst du selbst ein Rücksendeetikett organisieren.
Schritt 2: Sorge dafür, dass das Produkt möglichst ordentlich und, sofern vorhanden, mit der Originalverpackung vorliegt.
Schritt 3: Verpacke das Produkt in der geeigneten Versandverpackung (meistens eine Briefkastenverpackung, etwa ein Luftpolsterumschlag oder eine Briefkastenschachtel).
Schritt 4: Bringe deine Bestellnummer gut sichtbar auf der Versandverpackung an, damit wir wissen, wohin wir das Geld zurücküberweisen müssen!
Schritt 5: Klicke auf den untenstehenden Link (Kundenkonto) und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du auch bestellt hast. Du erhältst einen Bestätigungscode per E-Mail. Gib diesen ein.
Schritt 6: Gib den Grund für deine Rücksendung an. Das hilft uns zu verstehen, wie wir unsere Produkte verbessern können!
Schritt 7: Bitte habe etwas Geduld. Wenn sich die Adresse in den Niederlanden befindet, erstellen wir ein DHL-Rücksendeetikett für dich, das du innerhalb von 24 Stunden per E-Mail erhältst. Wenn sich deine Adresse in Belgien befindet, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Über dein Kundenkonto:
Klicke hier, um deine Rücksendung zu starten

Rücksendeadresse

Xedor Rücksendung
Krombraak 4
4906CR Oosterhout

Wertminderung

Behandle das Produkt sorgfältig. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zur Beurteilung des Produkts erforderlich ist, kann Xedor eine Wertminderung berechnen.

Sale-Artikel

Für Artikel, die während eines Schlussverkaufs gekauft wurden, bietet Xedor keine Möglichkeit, diese gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Diese Artikel können nur gegen andere Artikel oder gegen ein Shop-Guthaben umgetauscht werden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachte, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.