Häufig gestellte Fragen
Hast du eine Frage zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder der Lieferung?
Unten findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns gerne, wir helfen dir gerne weiter.
Bestellen & Bezahlen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach über unseren Webshop eine Bestellung aufgeben. Wähle das gewünschte Produkt aus, lege es in deinen Warenkorb und schließe die Bestellung über den sicheren Checkout ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst sicher bezahlen mit unter anderem iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna (später bezahlen), PayPal, Visa, Mastercard, American Express und Shop Pay.
Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich?
Ja, eine Zahlung im Nachhinein ist über Klarna möglich.
Ist das Bezahlen bei Xedor sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden immer verschlüsselt und sicher verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung oft nicht mehr möglich. Wenden Sie sich im Zweifelsfall so schnell wie möglich an uns.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei allen Bestellungen immer kostenlos.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen, die an Werktagen vor 23:45 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. In den meisten Fällen hast du deine Bestellung am nächsten Tag zu Hause.
Mit welchem Lieferdienst versendet ihr?
Wir versenden unsere Bestellungen mit PostNL, DHL, DPD & Bpost
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Passt meine Bestellung durch den Briefkasten?
Die meisten unserer Produkte werden als Briefkastensendung verschickt und passen durch den Briefkastenschlitz. Du musst dafür also nicht zu Hause bleiben.
Mein Paket verspätet sich, was nun?
Überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Manchmal kann sich ein Paket beim Zustelldienst verzögern. Wenn du nicht weiterkommst, kannst du dich gerne an uns wenden.
Rückgabe & Garantie
Wie lange habe ich Bedenkzeit?
Bei Xedor hast du 60 Tage Bedenkzeit, um dein Produkt in Ruhe auszuprobieren.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Funktioniert das Produkt nicht wie erwartet? Dann kannst du es gemäß unserer Rückgaberichtlinie ganz einfach zurücksenden. Kontaktiere uns dazu.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgaberecht.
Wie lange Garantie gilt für ein Xedor-Produkt?
Auf die meisten unserer Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie. Auf der Produktseite ist angegeben, wie viele Jahre Garantie für das jeweilige Produkt gelten.
Was soll ich bei einem defekten Produkt tun?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine schnelle und passende Lösung zu finden.
Produkte & Kompatibilität
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Varianten?
Unsere Produkte sind auf verschiedene Anwendungen und Geräte abgestimmt. Die wichtigsten Unterschiede findest du in der Produktbeschreibung auf der Produktseite.
Sind Xedor-USB-Sticks für Mac und Windows geeignet?
Ja, unsere USB-Sticks sind sowohl für Mac als auch für Windows geeignet. Überprüfen Sie immer die Produktspezifikationen auf den richtigen Anschluss.
Sind die USB-Sticks für Smartphones und Tablets geeignet?
Viele unserer USB-Sticks unterstützen USB-C und sind für moderne Smartphones und Tablets geeignet. Informationen zur Kompatibilität finden Sie auf der Produktseite.
Sind Xedor-USB-Sticks für Pioneer-DJ-Geräte geeignet?
Nur der Xedor Plus USB-Stick ist für die Verwendung mit Pioneer-DJ-Geräten geeignet. Andere Varianten sind dafür nicht ausgelegt.
Was ist, wenn mein Produkt von meinem Gerät nicht erkannt wird?
Prüfen Sie zunächst, ob das Produkt mit einem anderen Gerät funktioniert. Wenn es dort funktioniert, liegt es häufig an den Einstellungen oder der Kompatibilität des ursprünglichen Geräts. Befolgen Sie gegebenenfalls die Anleitung Schritt für Schritt.
Handbücher & Support
Wo finde ich die Handbücher?
Hat dein Produkt eine Anleitung, dann ist diese auf unserer Online-Anleitungsseite verfügbar.
Wie erhalte ich Zugriff auf die Handbücher?
Nach dem Kauf erhältst du automatisch Zugang zur Handbuchseite.
Ich kann mich nicht für die Handbücher anmelden. Was nun?
Hinweis: Du musst dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.
Erhalte ich nach dem Kauf Unterstützung?
Ja, auch nach dem Kauf können Sie sich mit Fragen zur Verwendung oder Kompatibilität an uns wenden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne per E-Mail weiter.
Bestellungen über bol.com
Ich habe über bol.com bestellt. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Meine bol.com-Bestellung ist defekt. Was soll ich tun?
Bei Fragen zu Defekten, Rücksendungen oder zur Garantie musst du über dein bol.com-Konto Kontakt aufnehmen.
Kann ich eine bol.com-Bestellung über Xedor zurücksenden?
Nein, Rücksendungen und Service für Bestellungen bei bol.com werden ausschließlich über bol.com abgewickelt. So wird dir am schnellsten geholfen.
Über Xedor
Warum Xedor wählen?
Xedor ist eine niederländische Elektronikmarke, entstanden aus täglicher praktischer Erfahrung mit Technologie. Wir entwickeln und wählen Produkte aus, die zuverlässig, einfach und praktisch sind.
Wofür steht Xedor?
Wir glauben, dass Technologie einfach funktionieren sollte - ohne unnötige Komplexität. Lösungen, auf die Sie sich im Alltag verlassen können.
Werden Xedor-Produkte getestet?
Ja, unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und auf Kompatibilität, Leistung und Langlebigkeit getestet.