Niederlande

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Immer kostenloser Versand, niemals Einfuhrabgaben

Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Du zahlst daher niemals Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder zusätzliche Steuern bei der Lieferung - der Betrag, den du beim Checkout siehst, ist der Betrag, den du zahlst. Es ist kein Rabattcode erforderlich: Der kostenlose Versand wird automatisch angewendet, unabhängig von der Höhe deiner Bestellung.

Derzeit liefern wir nicht auf Inseln außerhalb des europäischen Festlands. Dazu gehören unter anderem die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, die Balearen, die Azoren, Madeira, Sizilien und Sardinien.

Über diesen Link kannst du deine Bestellung verfolgen.

Versandrichtlinie

Alle unsere Produkte werden aus den Niederlanden mit einer sicheren, nachverfolgbaren Versandmethode verschickt. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wir versenden nur an Werktagen (Montag bis einschließlich Freitag, außer an Feiertagen). Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage und gelten ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung bearbeitet wurde.

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind. In Stoßzeiten, etwa an Feiertagen und während Aktionen, kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit verlängern.

Bestellung ändern oder stornieren

Wir leiten Bestellungen sofort an unser Lager weiter, weshalb wir sie nach der Aufgabe nicht mehr ändern oder stornieren können. Du bist damit jedoch nicht gebunden: Nach Erhalt hast du 60 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden - deutlich länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Zustellung fehlgeschlagen

Kann ein Paket nicht an die angegebene Adresse oder Abholstelle zugestellt werden, wird es automatisch an uns zurückgesendet. Liegt dies an einer falschen oder unvollständigen Adresse, ziehen wir die Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag ab. Überprüfe deine Adresse daher beim Checkout sorgfältig - nach dem Versand können wir sie nicht mehr ändern.

Paket als zugestellt registriert, aber nicht erhalten

Wenn dein Paket als zugestellt registriert ist, du es aber nicht erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellbenachrichtigung über info@xedor.com oder über das Kontaktformular. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und suchen gemeinsam mit dir nach einer Lösung.

Schau in der Zwischenzeit auch bei deinen Nachbarn, in deinem Briefkasten und an möglichen anderen Ablageorten nach, die in der Sendungsverfolgung genannt werden - in den allermeisten Fällen taucht das Paket dort doch noch auf.

Beschädigt angekommen

Kommt dein Paket beschädigt an, sende so schnell wie möglich - vorzugsweise innerhalb von 3 Werktagen - eine E-Mail an info@xedor.com mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir kümmern uns dann darum.