Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviando un correo electrónico a info@xedor.com. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Asimismo, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Siempre que su queja no esté siendo tratada en otro lugar, puede presentar libremente su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.