Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o la entrega?
A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Pedir y pagar
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar un pedido fácilmente a través de nuestra tienda online. Selecciona el producto que deseas, añádelo a tu carrito y completa el pedido mediante el proceso de pago seguro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura con iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna (pago posterior), PayPal, Visa, Mastercard, American Express y Shop Pay, entre otros.
¿Es posible pagar después?
Sí, es posible pagar más tarde mediante Klarna.
¿Es seguro pagar en Xedor?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. Tus datos de pago siempre se cifran y se procesan de forma segura.
¿Todavía puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez realizado y procesado tu pedido, a menudo ya no es posible modificarlo o cancelarlo. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Envío y entrega
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío siempre es gratuito en todos los pedidos.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:45 se envían el mismo día. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido al día siguiente.
¿Con qué empresa de mensajería realizan los envíos?
Enviamos nuestros pedidos con PostNL, DHL, DPD y Bpost
¿Recibiré un código de seguimiento?
Sí, en cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico.
¿Mi pedido cabe por el buzón?
La mayoría de nuestros productos se envían como paquetes que caben en el buzón. Por lo tanto, no tienes que quedarte en casa para recibirlos.
Mi paquete está retrasado, ¿y ahora qué?
Primero, comprueba el seguimiento. A veces un paquete puede sufrir retrasos durante la entrega. Si no consigues resolverlo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Devoluciones y garantía
¿Cuánto tiempo tengo para pensármelo?
En Xedor tienes 60 días para probar tu producto con tranquilidad.
¿Cómo puedo devolver un producto?
¿El producto no funciona como esperabas? Entonces puedes devolverlo fácilmente de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Ponte en contacto con nosotros para ello.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tras recibir y comprobar la devolución, reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible mediante el método de pago original. Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones.
¿Cuánta garantía tiene un producto Xedor?
La mayoría de nuestros productos tienen 2 años de garantía. En la página del producto se indica cuántos años de garantía tiene el producto correspondiente.
¿Qué debo hacer con un producto defectuoso?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución rápida y adecuada.
Productos y compatibilidad
¿Cuál es la diferencia entre las distintas variantes?
Nuestros productos están adaptados a diferentes aplicaciones y dispositivos. Las diferencias principales se encuentran en la descripción del producto en la página del producto.
¿Las memorias USB Xedor son compatibles con Mac y Windows?
Sí, nuestras memorias USB son compatibles tanto con Mac como con Windows. Comprueba siempre las especificaciones del producto para asegurarte de que el conector sea el adecuado.
¿Las memorias USB son compatibles con smartphones y tabletas?
Muchas de nuestras memorias USB son compatibles con USB-C y aptas para smartphones y tabletas modernos. Consulta la página del producto para comprobar la compatibilidad.
¿Las memorias USB Xedor son compatibles con los equipos DJ Pioneer?
Solo la memoria USB Xedor Plus es apta para su uso con equipos Pioneer DJ. Las demás variantes no están diseñadas para ello.
¿Qué pasa si mi producto no es reconocido por mi dispositivo?
Comprueba primero si el producto funciona en otro dispositivo. Si allí funciona, a menudo se debe a la configuración o a la compatibilidad del dispositivo original. Si es necesario, sigue el manual paso a paso.
Manuales y asistencia
¿Dónde puedo encontrar los manuales?
Si tu producto tiene un manual, está disponible en nuestra página de manuales en línea.
¿Cómo obtengo acceso a los manuales?
Después de la compra, obtendrás acceso automáticamente a la página de manuales.
No puedo iniciar sesión para acceder a los manuales, ¿y ahora qué?
Atención: debes iniciar sesión con la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
¿Recibiré asistencia después de la compra?
Sí, incluso después de la compra puedes contactarnos con preguntas sobre el uso o la compatibilidad. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte por correo electrónico.
Pedidos a través de bol.com
He hecho un pedido a través de bol.com, ¿a quién puedo acudir si tengo preguntas?
Los pedidos realizados a través de bol.com se gestionan completamente a través de bol.com.
Mi pedido de bol.com está defectuoso, ¿qué debo hacer?
Para consultas sobre defectos, devoluciones o garantía, debes ponerte en contacto a través de tu cuenta de bol.com.
¿Puedo devolver un pedido de bol.com a través de Xedor?
No, las devoluciones y el servicio para los pedidos de bol.com se gestionan exclusivamente a través de bol.com. Así recibirás ayuda lo antes posible.
Sobre Xedor
¿Por qué elegir Xedor?
Xedor es una marca neerlandesa de electrónica, nacida de la experiencia práctica diaria con la tecnología. Desarrollamos y seleccionamos productos fiables, sencillos y prácticos.
¿Qué significa Xedor?
Creemos que la tecnología simplemente debe funcionar — sin complejidad innecesaria. Soluciones en las que puedes confiar, para el uso diario.
¿Se prueban los productos Xedor?
Sí, nuestros productos se seleccionan cuidadosamente y se prueban en cuanto a compatibilidad, rendimiento y durabilidad.