Países Bajos

Plazo de entrega: pedidos realizados en días laborables antes de las 23:45, entrega al día siguiente.

Envío gratuito

Bélgica, Alemania y Austria

Plazo de entrega: 2-3 días laborables.

Envío gratuito

Dinamarca, España, Hungría y Bulgaria

Plazo de entrega: 3-5 días laborables.

Envío gratuito

Francia, Italia, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Rumanía, Finlandia y Luxemburgo

Plazo de entrega: 3-6 días laborables.

Envío gratuito

Portugal, Lituania y Letonia

Plazo de entrega: 5-9 días laborables.

Envío gratuito

Envío siempre gratuito, nunca aranceles de importación

Solo realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Por lo tanto, nunca pagarás aranceles de importación, gastos de aduana ni impuestos adicionales al recibir el pedido — lo que ves al finalizar la compra es lo que pagas. No necesitas ningún código de descuento: el envío gratuito se aplica automáticamente, independientemente del importe de tu pedido.

Actualmente no realizamos entregas a islas situadas fuera de la Europa continental. Esto incluye, entre otras, las islas Canarias, Ceuta y Melilla, las Baleares, las Azores, Madeira, Sicilia y Cerdeña.

Puedes seguir tu pedido a través de este enlace.

Política de envíos

Todos nuestros productos se envían desde los Países Bajos mediante un método de envío seguro y con seguimiento. En cuanto tu pedido salga del almacén, recibirás por correo electrónico el enlace de seguimiento.

Solo realizamos envíos en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable. Los plazos de entrega indicados son días laborables y comienzan a contar desde el momento en que se procesa tu pedido.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones. Durante los periodos de mayor actividad, como las fiestas y las promociones, el tiempo de procesamiento y entrega puede aumentar.

Modificar o cancelar un pedido

Enviamos los pedidos directamente a nuestro almacén, por lo que ya no podemos modificarlos ni cancelarlos una vez realizados. Esto no significa que estés obligado a conservarlo: después de recibirlo, tienes 60 días para devolver tu pedido, mucho más que los 14 días establecidos legalmente. Consulta nuestra política de devoluciones.

Entrega fallida

Si un paquete no puede entregarse en la dirección o el punto de recogida indicado, se nos devuelve automáticamente. Si esto se debe a una dirección incorrecta o incompleta, descontaremos los gastos de devolución del importe que se te reembolse. Por eso, comprueba bien tu dirección al finalizar la compra — después del envío ya no podemos modificarla.

El paquete figura como entregado, pero no lo has recibido

Si tu paquete figura como entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la notificación de entrega a través de info@xedor.com o mediante el formulario de contacto. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y buscaremos contigo una solución.

Mientras tanto, comprueba también con tus vecinos, en tu buzón y en cualquier otro punto de entrega indicado en el seguimiento — en la gran mayoría de los casos, el paquete acaba apareciendo allí.

Paquete recibido dañado

Si tu paquete llega dañado, envía lo antes posible — preferiblemente en un plazo de 3 días laborables — un correo electrónico a info@xedor.com con fotos de los daños y del embalaje. Nos encargaremos de solucionarlo.