Tienes derecho a devolver o cambiar tu pedido sin indicar el motivo hasta 60 días después de recibirlo. Tras registrarlo, dispones de otros 7 días para devolver realmente el producto.

Puedes registrar tu devolución a través del siguiente portal:
https://xedor.montareturns.com/

Recibirás el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Los costes de enviar la devolución desde tu dirección hasta nuestro almacén corren por tu cuenta. Estos ascienden aproximadamente a €6,75 por paquete para direcciones en los Países Bajos y a €8,50 para direcciones en Bélgica y Alemania. 

¿Cómo devuelvo un producto?

¡Importante! Sigue los pasos para asegurarte de que todo salga bien y no se produzcan retrasos en el proceso de devolución.

Paso 1: Lee atentamente las condiciones anteriores: todos los pedidos pueden devolverse en un plazo de 60 días. ¿Realizas la devolución desde los Países Bajos? Nosotros nos encargamos de la etiqueta de devolución. ¿Realizas la devolución desde Bélgica o Alemania? Entonces debes conseguir tú mismo una etiqueta de devolución.
Paso 2: Asegúrate de que el producto esté lo más cuidado posible y, si está disponible, incluye el embalaje original.
Paso 3: Embala el producto en el embalaje de envío adecuado, normalmente un embalaje para buzón, como un sobre acolchado o una caja para buzón.
Paso 4: Escribe tu número de pedido de forma visible en el embalaje de envío para que sepamos a quién debemos reembolsar el dinero.
Paso 5: Haz clic en el enlace de abajo (cuenta de cliente) e introduce la dirección de email con la que también realizaste el pedido. Recibirás un código de verificación en tu email. Introdúcelo.
Paso 6: Indica el motivo por el que devuelves el producto; nos resulta útil saberlo para poder mejorar nuestros productos.
Paso 7: Ten paciencia. Si la dirección está en los Países Bajos, crearemos una etiqueta de devolución de DHL para ti y la recibirás por email en un plazo de 24 horas. Si tu dirección está en Bélgica, recibirás un email con más instrucciones.

A través de tu cuenta de cliente:
Haz clic aquí para iniciar tu devolución

Dirección de devolución

Devoluciones Xedor
Krombraak 4
4906CR Oosterhout

Reducción del valor

Trata el producto con cuidado. Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para evaluar el producto, Xedor puede cobrar una reducción del valor.

Artículos en oferta

Para los artículos comprados durante una oferta, Xedor no ofrece la posibilidad de devolverlos a cambio de un reembolso. Estos artículos solo pueden cambiarse por otros artículos o por un crédito de tienda.

Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 3 días laborables antes de que el importe aparezca en tu cuenta.