Última actualización: 27 de octubre de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Xedor (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en xedor.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu(s)» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona sobre la que hayamos recopilado información de conformidad con esta Política de privacidad.

Lee atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos todas las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de tus interacciones con nuestro Sitio y del uso que haces de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a datos que te identifican, se relacionan contigo o te describen, o que pueden asociarse contigo. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Información de contacto incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de los pedidos incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger la cuenta.
• Información de atención al cliente incluida la información que deseas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Para algunas funciones de los Servicios, es posible que debas proporcionarnos directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero, en ese caso, es posible que no puedas utilizar ni acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo visitas y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que solicites, de modo que podamos cumplir el acuerdo que tenemos contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtenemos de terceros se trata de conformidad con esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

• Entrega de productos y servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios de conformidad con el acuerdo que tenemos contigo, lo que incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizá quieras utilizar. En este caso, Shopify procesa tus datos según se establece en la Política de privacidad y la Política de privacidad para consumidores.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar utilizar tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y los anuncios de nuestro Sitio y de otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar y tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrarte para obtener una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido pirateada, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
• Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en comunicarnos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos para respaldar nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookiesUsamos cookies para respaldar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar el navegador para eliminar o rechazar las cookies desde sus ajustes. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otros motivos contemplados en esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
• Cuando nos indicas, nos solicitas o nos autorizas de otro modo a compartir ciertos datos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Hacemos públicas las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo hacemos públicos los datos personales»:

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos datos personales de la siguiente manera para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son gestionados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica por sí misma la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si eres el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante la información de contacto que aparece a continuación para solicitar que se eliminen.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que los datos que nos envíes no sean seguros durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Siempre tiene derecho a consultar los datos que procesamos (o que hacemos procesar) y que se refieren a usted o que pueden vincularse con usted. Puede presentar una solicitud en ese sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos al correo electrónico que tenemos registrado una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que tienen estos datos, indicando la categoría en la que los hemos almacenado. Artículo 15 del RGPD
• Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Siempre tiene derecho a solicitar que se modifiquen los datos que procesamos (o que hacemos procesar) y que se refieren a usted o que pueden vincularse con usted. Puede presentar una solicitud en ese sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos al correo electrónico que tenemos registrado una confirmación de que los datos han sido modificados. Artículo 16 del RGPD
• Derecho a la portabilidad: Siempre tiene derecho a hacer que otra parte trate los datos que tratamos (o encargamos tratar) y que se refieren a usted o pueden vincularse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos copias de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que otros encargados del tratamiento o terceros hayan tratado por encargo nuestro. Con toda probabilidad, en tal caso ya no podremos continuar prestando el servicio, porque no se podrá garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.Artículo 20 del RGPD
• Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» sus datos personales, o que desactivemos el tratamiento de sus datos personales para fines considerados «publicidad dirigida», según se define en la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio mientras la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control está activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para excluirse de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio.
• Limitación del tratamiento: Siempre tiene derecho a limitar los datos que tratamos (o encargamos tratar) y que se refieren a usted o pueden vincularse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos ya no se tratarán hasta que levante la limitación.Artículo 18 del RGPD
• Retirada del consentimiento: Cuando necesitemos su consentimiento para tratar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirarlo.
• Recurso: Es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
• Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como correos sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.
• Derecho de oposición y otros derechos: En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de  nombre de la tienda web o por encargo de esta. Si presenta una oposición, cesaremos inmediatamente el tratamiento de los datos mientras se tramita su oposición. Si su oposición está justificada, pondremos a su disposición copias y/o duplicados de los datos que tratamos (o encargamos tratar) y, posteriormente, cesaremos definitivamente el tratamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de manera que este derecho sea aplicable. Si considera que sí lo hacemos, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Artículos 21 y 22 del RGPD

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

No te discriminaremos si ejerces alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de responder de manera sustancial a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante autorizado, le exigiremos que presente pruebas de dicha autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud oportunamente, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre la forma en que procesamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación o a presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás  aquí una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que resides. Tus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, cuando corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Reseñas

Recopilamos reseñas a través de diversas plataformas, como WebwinkelKeur, Google y Trustpilot (en adelante, la «plataforma»). Si dejas una reseña a través de la plataforma, debes proporcionar tu nombre y dirección de correo electrónico. La plataforma comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña con tu pedido. La plataforma también publica tu nombre en su propio sitio web. En algunos casos, la plataforma puede ponerse en contacto contigo para solicitarte una explicación sobre tu reseña. Si te invitamos a dejar una reseña, compartimos tu nombre y dirección de correo electrónico con la plataforma. Esta utiliza estos datos únicamente para invitarte a dejar una reseña. La plataforma ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. La plataforma se reserva el derecho de recurrir a terceros para prestar el servicio; para ello, le hemos dado nuestro consentimiento. Todas las garantías mencionadas anteriormente relativas a la protección de tus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que la plataforma recurre a terceros.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, llámanos o envíanos un correo electrónico a info@xedor.com, o ponte en contacto con nosotros en Van Beekstraat 89A, Landsmeer, 1121 NH, NL.

En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos y, salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.