Le nostre condizioni generali sono state redatte secondo le linee guida della Camera di commercio e della Stichting WebwinkelKeur. Queste condizioni sono conformi alle normative e alla legislazione più recenti. In questa pagina puoi leggere quali sono i tuoi diritti e obblighi quando utilizzi Xedor.

Indice

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L’offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Contratti continuativi: durata, recesso e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 - Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso; Leggi tutto sul periodo di riflessione
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Contratto continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la futura consultazione e la riproduzione invariata delle informazioni archiviate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
7. Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso messo a disposizione dall'imprenditore, che il consumatore può compilare quando desidera avvalersi del diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
9. Contratto a distanza: un contratto nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, per la cui conclusione vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: strumento che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
11. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Xedor
Van Beekstraat 89A

1121NH Landsmeer
Paesi Bassi

T (085) 401-0246
E info@xedor.com
Camera di commercio 87523094
Numero IVA NL004429537B76

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine effettuato tra l’imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
3. Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente salvato dal consumatore su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre avvalersi della disposizione applicabile a lui più favorevole.
5. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o vengano annullate, il contratto e le presenti condizioni resteranno in vigore per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata della disposizione originaria.
6. Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.
7. Eventuali ambiguità sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L’offerta

1. Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. In particolare:
   
   
   • il prezzo comprensivo delle imposte;
   • gli eventuali costi di spedizione;
   • le modalità con cui il contratto sarà concluso e quali atti sono necessari a tal fine;
   • se il diritto di recesso è applicabile o meno;
   • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
   • il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
   • l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza qualora i costi di utilizzo della tecnica per le comunicazioni a distanza siano calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;
   • se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in che modo il consumatore può consultarlo;
   • il modo in cui il consumatore può, prima della conclusione del contratto, verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se desiderato, correggerli;
   • le eventuali altre lingue nelle quali, oltre al neerlandese, è possibile concludere il contratto;
   • i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e
   • la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto di durata.
   • Qualora un'offerta abbia una durata di validità limitata o sia soggetta a condizioni, ciò viene indicato esplicitamente nell'offerta.
   • L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
   • L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
   • Tutte le immagini e i dati delle specifiche contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a un risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
   • Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude, fatto salvo quanto disposto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non avrà confermato tale accettazione, il consumatore potrà sciogliere il contratto.
3. Qualora il contratto venga concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti elettronici, l'imprenditore adotterà a tal fine adeguate misure di sicurezza.
4. L'imprenditore può - entro i limiti di legge - verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha fondati motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta oppure a subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa archiviarle in modo accessibile su un supporto durevole:
   
   
   • l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare reclami;
   • le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;
   • le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente;
   • i dati indicati all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, salvo che l'imprenditore abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
   • i requisiti per la disdetta del contratto qualora il contratto abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.
   
   
6. In caso di contratto di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica esclusivamente alla prima consegna.
7. Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

In caso di fornitura di prodotti:

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Il termine di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante previamente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Qualora il consumatore desideri esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 60 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve effettuare tale comunicazione utilizzando il modulo tipo o un altro mezzo di comunicazione, ad esempio tramite e-mail. Dopo aver comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati rispediti tempestivamente, ad esempio mediante una prova di spedizione.
4. Se, al termine dei periodi indicati nei commi 2 e 3, il cliente non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto diventa definitivo.

In caso di fornitura di servizi:

1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, i costi della restituzione saranno a suo carico al massimo.
2. Qualora il consumatore abbia effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla revoca. Il rimborso è tuttavia subordinato alla ricezione del prodotto da parte del commerciante online oppure alla presentazione di una prova conclusiva della restituzione completa. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo che quest'ultimo acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso.
3. Qualora il prodotto sia danneggiato o la confezione sia più danneggiata di quanto necessario per provare il prodotto, potremo addebitarle tale diminuzione di valore del prodotto. Pertanto, tratti il prodotto con cura e si assicuri che sia adeguatamente imballato in caso di restituzione.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del prodotto qualora l'imprenditore non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso; ciò deve avvenire prima della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore l'ha indicata chiaramente nell'offerta o, comunque, in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
   
   
   • che sono stati realizzati dall'imprenditore conformemente alle specifiche del consumatore;
   • che hanno chiaramente carattere personale;
   • che per loro natura non possono essere restituiti;
   • che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
   • il cui prezzo è legato alle oscillazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
   • per giornali e riviste venduti singolarmente;
   • per registrazioni audio e video e software informatici la cui sigillatura è stata rotta dal consumatore;
   • per prodotti igienici la cui sigillatura è stata rotta dal consumatore.
   
   
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
   
   
   • relative a servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da effettuarsi in una determinata data o durante un determinato periodo;
   • la cui fornitura è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
   • relative a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo variazioni dei prezzi dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle oscillazioni del mercato finanziario e sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Tale legame alle oscillazioni e il fatto che gli eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi sono specificati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o norme di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
   
   
   • essi siano conseguenza di disposizioni o norme di legge; oppure
   • il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a decorrere dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
   
   
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a riserva per errori di stampa e di composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti delle autorità pubbliche in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia prestata dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è in alcun caso responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
   
   
   • il consumatore abbia riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li abbia fatti riparare e/o modificare da terzi;
   • i prodotti consegnati siano stati esposti a condizioni anomale o siano stati altrimenti trattati con negligenza o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o delle indicazioni riportate sulla confezione;
   • l'inadeguatezza sia dovuta in tutto o in parte a prescrizioni che le autorità pubbliche hanno stabilito o stabiliranno in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
   
   

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione possibile nell'accettazione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'impresa.
3. Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda evaderà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere evaso o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi entro 30 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può vantare alcun diritto in relazione agli eventuali termini indicati. Il superamento di un termine non dà al consumatore diritto ad alcun risarcimento.
5. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
6. Qualora risulti impossibile consegnare un prodotto ordinato, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. I costi di un'eventuale restituzione sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Contratti continuativi: durata, recesso e rinnovo

Recesso

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e finalizzato alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un termine di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, alla scadenza del periodo determinato, da un contratto stipulato per una durata determinata e finalizzato alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un termine di preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
   
   
   • recedere in qualsiasi momento e non essere limitato al recesso in un determinato momento o durante un determinato periodo;
   • recedere almeno con le stesse modalità con cui è stato stipulato da lui;
   • recedere in qualsiasi momento con lo stesso preavviso concordato dall'imprenditore per sé.

Proroga

1. Un contratto stipulato per una durata determinata e avente a oggetto la consegna regolare di prodotti, compresa l'elettricità, o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata determinata.
2. In deroga al comma precedente, un contratto stipulato per una durata determinata e avente a oggetto la consegna regolare di quotidiani, giornali e settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per una durata determinata non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato alla scadenza della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
3. Un contratto stipulato per una durata determinata e avente a oggetto la consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi qualora il contratto abbia a oggetto la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e settimanali e riviste.
4. Un contratto di durata limitata avente a oggetto la consegna regolare, a titolo di prova o per conoscenza, di quotidiani, giornali e settimanali e riviste non viene prorogato tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza.

Durata

1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recederne in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso non superiore a un mese, salvo che la ragionevolezza e l'equità ostino al recesso prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Il consumatore è tenuto a segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura per i reclami adeguatamente resa nota e tratta il reclamo conformemente a tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore, in modo completo e chiaramente descritto.
3. I reclami presentati all'imprenditore ricevono risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Qualora il reclamo non possa essere risolto di comune accordo, si determina una controversia suscettibile di essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà una mediazione gratuita. Verificare se questo negozio online dispone di un'iscrizione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Qualora non si giunga ancora a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di sottoporre il proprio reclamo alla commissione indipendente per la risoluzione delle controversie designata da WebwinkelKeur; la decisione di quest'ultima è vincolante e sia l'imprenditore sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi, che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta dell'imprenditore.
7. Qualora un reclamo venga ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 15 - Controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese, anche qualora il consumatore risieda all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non è applicabile.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Disposizioni aggiuntive o derogatorie rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere messe per iscritto oppure essere registrate in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole