Può sempre accadere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Le consigliamo di comunicarci innanzitutto eventuali reclami inviando un'e-mail a info@xedor.com. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Inoltre, per i consumatori dell'UE è possibile presentare reclami anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il reclamo non è ancora oggetto di un procedimento altrove, è possibile presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione europea.