Hai il diritto di restituire o cambiare il tuo ordine entro 60 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo aver registrato il reso, hai altri 7 giorni per rispedire effettivamente il prodotto.

Puoi registrare il tuo reso tramite il seguente portale:
https://xedor.montareturns.com/

Riceverai il rimborso dell'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. I costi per restituire il prodotto dal tuo indirizzo al nostro magazzino sono a tuo carico. Ammontano a circa €6,75 per pacco per gli indirizzi nei Paesi Bassi e €8,50 per gli indirizzi in Belgio e Germania. 

Come posso effettuare un reso?

Importante! Segui i passaggi per evitare problemi e ritardi nel processo di reso!

Passaggio 1: Leggi attentamente le condizioni riportate sopra: tutti gli ordini possono essere restituiti entro 60 giorni. Effettui il reso dai Paesi Bassi? In tal caso ti forniremo un'etichetta di reso. Effettui il reso dal Belgio o dalla Germania? In tal caso dovrai procurarti personalmente un'etichetta di reso.
Passaggio 2: Assicurati che il prodotto sia nelle migliori condizioni possibili e, se disponibile, nella confezione originale.
Passaggio 3: Imballa il prodotto nella confezione di spedizione adatta (di solito una confezione per la cassetta delle lettere, come una busta imbottita o una scatola per la cassetta delle lettere).
Passaggio 4: Indica chiaramente il numero dell'ordine sulla confezione di spedizione, così sapremo a chi rimborsare l'importo!
Passaggio 5: Clicca sul link qui sotto (account cliente) e inserisci l'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine. Riceverai un codice di verifica via email. Inseriscilo.
Passaggio 6: Indica il motivo per cui effettui il reso: per noi è utile saperlo, così possiamo migliorare i nostri prodotti!
Passaggio 7: Attendi. Se l'indirizzo è nei Paesi Bassi, creeremo un'etichetta di reso DHL per te, che riceverai via email entro 24 ore. Se il tuo indirizzo è in Belgio, riceverai un'email con ulteriori istruzioni.

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Indirizzo per i resi

Resi Xedor
Krombraak 4
4906CR Oosterhout

Riduzione del valore

Tratta il prodotto con cura. Se il prodotto è danneggiato o la confezione è più danneggiata del necessario per valutare il prodotto, Xedor può addebitare una riduzione del valore.

Articoli in svendita

Per gli articoli acquistati durante una svendita, Xedor non offre la possibilità di restituirli per ottenere un rimborso. Questi articoli possono essere solo cambiati con altri articoli o con un credito da utilizzare nel negozio.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.