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Sempre spedizione gratuita, mai dazi d'importazione

Spediamo esclusivamente all'interno dell'Unione Europea. Non pagherai mai dazi d'importazione, costi doganali o tasse aggiuntive alla consegna: ciò che vedi al momento del pagamento è ciò che paghi. Non è necessario alcun codice sconto: la spedizione gratuita viene applicata automaticamente, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Al momento non effettuiamo consegne sulle isole al di fuori dell'Europa continentale. Tra queste rientrano, ad esempio, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le Isole Baleari, le Azzorre, Madeira, la Sicilia e la Sardegna.

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Spediamo solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna indicati sono espressi in giorni lavorativi e decorrono dal momento in cui l'ordine è stato elaborato.

Tieni presente che i tempi di consegna sono stimati. Durante i periodi di maggiore affluenza, come le festività e le campagne promozionali, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero aumentare.

Modificare o annullare un ordine

Trasmettiamo immediatamente gli ordini al nostro magazzino, pertanto non possiamo più modificarli o annullarli dopo l'invio. Non sei comunque vincolato all'acquisto: dopo aver ricevuto l'ordine, hai 60 giorni di tempo per restituirlo, ben oltre i 14 giorni previsti dalla legge. Consulta la nostra politica sui resi.

Consegna non riuscita

Se un pacco non può essere consegnato all'indirizzo o al punto di ritiro indicato, ci verrà automaticamente restituito. Se ciò è dovuto a un indirizzo errato o incompleto, dedurremo i costi di restituzione dall'importo da rimborsare. Controlla quindi attentamente il tuo indirizzo al momento del pagamento: dopo la spedizione non possiamo più modificarlo.

Pacco registrato come consegnato, ma non ricevuto

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci entro 7 giorni dalla notifica di consegna all'indirizzo info@xedor.com o tramite il modulo di contatto. Avvieremo un'indagine presso il corriere e cercheremo insieme a te una soluzione.

Nel frattempo, controlla anche dai tuoi vicini, nella cassetta delle lettere e presso eventuali altri punti di consegna indicati nel monitoraggio della spedizione: nella maggior parte dei casi, il pacco viene ritrovato in questo modo.

Arrivato danneggiato

Se il tuo pacco arriva danneggiato, inviaci un'e-mail il prima possibile, preferibilmente entro 3 giorni lavorativi, all'indirizzo info@xedor.com, allegando fotografie del danno e dell'imballaggio. Risolveremo il problema per te.