Il peut toujours arriver que les choses ne se déroulent pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d’abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à info@xedor.com. Si cela n’aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur à l’adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Les consommateurs de l’UE ont également la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.