Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Xedor (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur xedor.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli des informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte des modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, modifierons la date indiquée à la rubrique « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel

Afin de fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Données à caractère personnel que nous recueillons

Le type de données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons les données qui vous identifient, vous concernent ou vous décrivent, ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de données à caractère personnel que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent notamment comprendre :

• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations sur le service client y compris les informations que vous souhaitez inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services («Données d’utilisation»). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies»). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous consultez et utilisez notre Site et votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de traitement des paiements, qui recueillent les données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, nous permettant ainsi d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer de toute autre manière votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que pour d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données comme indiqué dans la Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour t’envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour t’afficher des publicités concernant des produits ou services. Cela peut impliquer l’utilisation de tes données personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d’autres sites web. Si tu résides dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données personnelles pour détecter, enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur encontre. Si tu choisis d’utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la conservation sécurisée des identifiants de connexion de ton compte. Nous te recommandons vivement de ne communiquer ton nom d’utilisateur, ton mot de passe et autres informations d’accès à personne. Si tu penses que ton compte a été piraté, contacte-nous immédiatement. Si tu résides dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour toi et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication et amélioration du service. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer avec toi, à te fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec toi conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD .

Cookies

Comme beaucoup d’autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour assurer le fonctionnement de notre boutique avec Shopify sont disponibles via https://www.shopify.com/legal/cookiesNous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur dans ses paramètres pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l’exécution d’un contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons couvertes par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le support client, le stockage cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou nous autorisez autrement à transmettre certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (notamment en répondant aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous divulguons publiquement les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles comme suit afin de mener des activités publicitaires et marketing.

Sites web et liens de tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous n'exploitons pas, il est important de lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et ne sommes pas responsables de celles-ci, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens sur notre Site n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de faits indiquant que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (au sens de ces termes définis par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les données que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité pour nous de conserver ces données afin de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de nous conformer à d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information: Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact chargée des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une copie de toutes les données, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie dans laquelle nous les avons enregistrées. Article 15 du RGPD
• Droit à l’effacement: Il est possible que vous ayez le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact chargée des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ont été modifiées. Article 16 du RGPD
• Droit à la portabilité: Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les opérations relatives aux données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre la fourniture de nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie. Article 20 du RGPD
• Droit de refuser la vente, le partage ou les publicités ciblées: Il se peut que vous ayez le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous consultez notre Site alors que le signal de préférence de refus Global Privacy Control est activé, nous le traiterons automatiquement, selon l’endroit où vous vous trouvez, comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le Site.
• Limitation du traitement: Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à la levée de la limitation par vos soins. Article 18 du RGPD
• Retrait du consentement : Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement incluse dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
• Droit d’opposition et autres droits: Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de naamwebwinkel. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition les relevés et/ou copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous estimez toutefois que c’est le cas, veuillez contacter notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Articles 21 et 22 du RGPD

Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsqu’une telle possibilité est indiquée sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas différemment si vous exercez l’un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigeons que celui-ci fournisse la preuve de cette autorisation d’agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l’exige la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, dans la mesure où cela est pertinent, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Avis

Nous recueillons des avis via différentes plateformes, telles que WebwinkelKeur, Google et Trustpilot (ci-après dénommées « plateforme »). Si vous laissez un avis via une plateforme, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. La plateforme nous communique ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. La plateforme publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, la plateforme peut vous contacter pour vous demander de préciser votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à la plateforme. Celle-ci utilise ces données uniquement pour vous inviter à laisser un avis. La plateforme a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. La plateforme se réserve le droit de faire appel à des tiers afin de fournir ses services ; nous l’y avons autorisée. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles la plateforme fait appel à des tiers.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à info@xedor.com, ou contactez-nous à l’adresse suivante : Van Beekstraat 89A, Landsmeer, 1121 NH, NL.

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication explicite contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.